
Délai pour le retour
Tu peux retourner la marchandise reçue dans un délai de 30 jours à partir de la date de réception du colis.
Lors du renvoi de ton colis, merci de respecter les consignes suivantes – Veuillez les respecter afin de faire valoir ton droit de rétractation :
· Veillez à ne renvoyer les articles uniquement dans leur état d'origine. La marchandise ne doit pas présenter de traces d'utilisation ou de tâches.
· Les mêmes conditions s'appliquent aux marchandises à prix réduit.
· Les boîtes à chaussures ne doivent pas être recouvertes de l'étiquette d'expédition ou utilisées comme boite d‘envoi
· Conserve le bon de livraison de ton colis comme justificatif si on te demande une preuve. Tu y trouveras également le numéro de suivi de l'envoi.
Retours depuis la France
Tu peux nous renvoyer gratuitement les articles que tu as commandés.
Pour cela, utilise notre portail web de retour et enregistre ton retour : https://www.weplayhandball.fr/content/returns
À la fin du processus, tu peux facilement télécharger un code QR ou une étiquette DHL pour ton retour.
Nous avons besoin d' environ 14 jours pour traiter le retour, après réception de la marchandise. Tu peux voir si l'envoi est arrivé chez nous grâce au numéro de suivi de ton bordereau de livraison de colis. Après la saisie des articles et le traitement du retour, tu reçois une confirmation de réception du retour.
Si le retour est en ordre, le montant payé sera remboursé sur le compte correspondant au paiement (compte bancaire, PayPal ou carte de crédit) dans les 14 jours ouvrables suivant la réception du retour, selon le mode de paiement utilisé. Nous vous prions de comprendre que nous ne pouvons pas proposer d'échanges.
Échange
Si un article ne convient pas, nous te prions de le commander à nouveau dans notre boutique en ligne et de nous renvoyer l'article qui ne convient pas. Nous te rembourserons le prix de la commande après vérification.
Retours depuis la Suisse
Pour nos clients de Suisse, nous joignons un autocollant de retour qui peut être utilisé pour renvoyer la marchandise via CH-POST. Nous déduisons les frais de retour d'un montant de 7,50 euros du montant du remboursement.
Si vous avez perdu l'étiquette de retour ou si elle ne se trouvait pas dans le colis, veuillez vous adresser à notre support. Nous nous ferons un plaisir de vous fournir une nouvelle étiquette.
Généralités
· Pour des raisons d'hygiène, nous te prions de ne pas retirer la protection d'origine collée sur les maillots de bain et la lingerie et, de manière générale, de ne pas enlever ou endommager les étiquettes d'origine des produits.
· Veuillez utiliser l'emballage original de l'article pour le retour.
· Les boîtes à chaussures ne doivent pas être recouvertes de l'étiquette d'expédition.
· Les chaussures qui ont déjà été utilisées à l'entraînement ou dans une salle ne sont pas reprises.
Les informations susmentionnées ne constituent pas non plus une condition obligatoire pour l'exercice effectif du droit de rétractation.
Si la marchandise livrée est défectueuse ou ne correspond pas à la marchandise commandée, le droit de rétractation n'affecte pas le droit à la garantie.
Les retours doivent être adressés à :
eleven teamsports GmbH
Ballsportdirekt.de GmbH & Co. KG
Service des retours
74588 Satteldorf
Courrier électronique : [email protected]